洗牙后牙隐裂的维权之路

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2024/8/10 18:47:25知识问答


洗牙后牙隐裂的维权之路

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[cp]11-4



今天下午去武陟县医院拿了发票,发票上有缴费日期,但没有开单医生,所以我连同交费小票一起保存下来。



因为牙科是门诊,所以需要医生开病历。



我很遗憾的是,我已经忘了那个给我洗牙的医生的脸了,我记得之前我真的很喜欢她,所以心里一直想当面问她一句,姐姐,我这么信任你、喜欢你,你为什么要这么对我呢?



我仔细核对病历,没有问题,就出了医院。



今天下牙有些痒,有一点点轻微疼痛,不知道是不是最严重的那颗隐裂已经发展了,我现阶段翻阅、查找文献,没有找到对洗牙导致牙隐裂的直接证明,但发现所有的牙周病指导教材都在强调正确的洗牙手法,和洗牙后对牙釉质有轻微损伤的论述。



去投诉办的时候本来是打算骂他们、指责他们的,但后来想想也没必要,把医院态度的反复无常、对我的轻视当成一坨屎吧,总有一天我要去铲除它。



如果寻求赔偿,我的诉求主体是医院,出于个人感情,当鉴定结果出来,我可以去卫健委要求他们对医生做出行政处罚。



我遇到过很好的牙医,但这个是最糟糕的一个。



仍然对医务工作者充满敬意,但不会再相信任何频繁出现在我身边的、洗脑的东西了。



我打算走诉讼了,但诉讼成本有点大,还要和家长商议,我会持续更新的,但可能会晚一点。



如果有同样遭遇的朋友,希望我的这些经历可以给你借鉴和安慰。[/cp]

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[cp]11-2



最终努力了三四天,还是没有打通12320这个投诉电话。一直显示网络忙。



汇报今日进度



下午去了一趟焦作市卫健委,他们告诉我,医生态度什么的可以投诉,但涉及医疗事故,就需要去做鉴定,拿结果去,他们才能下行政处罚。

第二站是医调委,不知道是不是调解员表达有误,她说我这个问题是需要先进行一个早期的治疗,然后凭开出的发票,医调委这边才能立案。

调解员自己说她也在法院干了很多年,我这种直接拿预期治疗费用上报的,不太可能会胜诉,(原话是 不太可能会判)。



我也大概咨询了一下她起诉方面的问题,有几点比较重要。

1.开庭以原告就被告原则,在医院当地法院。(因为县卫计委的回避和不作为,给了我一个坏印象,我真的有点担心归属地包庇这个问题)

2.起诉后由法庭委托进行医疗鉴定或者司法鉴定。

3.医疗事故诉讼期根据民法总则最新规定,我适用于三年诉讼有效期。



我告诉调解员,我的牙隐裂是一个发展中的病,她说根据这个情况,好像可以治愈后顺延一年的诉讼期。



目前这种情况是我可以等一阵了,原计划是卫计委或者医调委可以顺利介入,我坐等通知,但现在是处在一个停滞的状态。



一是我的牙齿,如果去做系统性的治疗,估计就是去郑州找专家,我目前是早期阶段,强光下可见裂纹,咬硬物出现痛感,但冷热不敏感,预估发病是两年左右。(我肯定不会盼着自己的牙齿早点坏)

二是不可回避的成本问题,目前为止我所花费的交通费、时间成本(因为还在上学所以比上班族好一点)都是从生活费里抽出来的,手头拮据,起诉的诉讼费、律师费、鉴定费,折合下来要有一万块左右,我出不起,还是要告诉家长这个情况和他们商量的。

三是家长最近因为身体问题,我不太敢拿这件事刺激她,所以这些早期的程序,都是我来做。等家长抽出时间,估计到明年一月份左右了。



另外今天县医院投诉办给我打电话,说需不需要他们提供什么帮助,我要求封锁我的病例、复印,他说需要我本人到场,我以下午去焦作为由推了,通话中提及要去卫健委投诉医生。

投诉办:投诉医生在院里就可以,我们就可以处理。

我:她给我造成了这么大的损伤,我为什么不能投诉?



我从始至终的诉求都是,一、医生给我道歉。

二、医院负责我之后牙齿的修复费用。

调解员问我预算的时候,我说大概三万。

她笑了一下,就去别的患者那里了。

我能感觉到自己被归为“次要”。

因为在整个维权过程中,我一直理智、克制,并且表现的较为温和。

但我真的有想过从县医院楼上跳下去 ,刚得知自己细心呵护的牙齿被医生违规操作搞坏的时候,我真的很绝望,也一度承担不了这个结果,死了真是一劳永逸。

但现在心态调节过来,就是去维权、去咨询、去做。

临走前调解员问我年龄,我说20岁,她那个年龄估计孩子也跟我差不多大,很温和的笑了一下。

我20岁之后的人生,可以预见的,要经过漫长、痛苦、高昂的牙科治疗,而这一切的源头竟然是因为医生为了节约时间给下一个病人补牙,提高功率、违规操作。

真的挺讽刺的。

而且因为回避原则,我也一直没机会问一句那个医生,你为什么要这么对我呢?



之后的打算是去法院继续咨询情况、去医院拿病历复印件、发票,实际上我投诉当天就应该要求封锁病历的,在医疗事故中,医生没有操守修改病历的事情也是常态。



另外医调委报案需要病历复印件、交费发票(不是小票)、个人情况陈述书。

我再附一张焦作市医调委的工作时间。[/cp]

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[cp]10-30



今天下午去了一趟县卫计委,没用,找到科室的过程非常曲折,打电话问值班领导、问其他办公室的人,很艰难。

最后终于到了3012,简单登记过我的情况后,说建议去找医调委,他们不行,他们不管这个。

给了我焦作市医调委电话。

回宿舍一打是错的。



114查号台,查到焦作市卫健委,然后问卫健委要到了医调委电话。

我打医调委电话,他第一时间问我它的电话是谁给我的,问医院是什么态度,谁让我找他的,我想问这是正常流程吗?

我怎么听出了风雨欲来的气势,好像要去追究给我电话的人的责任呢。

我说是县卫计委给的电话。

他让我本人亲自去医调委一趟,说有书面文件需要我签字,需要给我当面讲清楚。

我说我在焦作市武陟县,不在焦作,电话不可以吗?电话不能报案?他说不行,有书面文件,我必须去一趟去走程序。



这来回的交通费、我耽误的时间,哪个不是成本?

医疗维权本来就艰难,唉,还总是遇到这些不靠谱、不负责任的负责人,我就真的是一直在做无用功。

有时候真的就想放弃得了,诉讼费、鉴定费也贵的很,我通知家里人又是一场狂风暴雨。

但是我的牙齿被医生违规操作搞坏了,不去做这些事,不去追究他们的责任,真的过不去我心里这一关。

好难啊。



明天先试试打12320,我不能急躁、慢慢来,如果真到通知家长的地步,我怎么也要上庭一次。[/cp]

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[cp]10-29

今天下午三点给县医院投诉办打电话,他们不承认医院有过失,但周二我和医生的对峙录音里医生说他们有部分责任。

我真的很无助,我不敢告诉家长我是因为洗牙把牙洗裂了,后续治疗费用还非常贵,目前门牙裂缝已经比较明显了,真的每天都在战战兢兢。

我初步观察到(强光下)下牙三颗门牙、四颗大牙都有裂纹。

真的非常无助、非常累。

我在河南省焦作市武陟县县人民医院三楼牙科洗牙出的事,我自己都不敢相信,一个人民医院的医生,会为了提高效率给下一个病人补牙开那么大的功率,喷水都是插入我的牙龈,又拿出调试两三次才成功,整个洗牙过程只有十几分钟,严重违反操作。

我今年二十岁,我的牙齿因为我的维护非常健康,只有一颗浅龋夜在我的不懈努力下成了静止龋。

所以当我第一次看到牙齿裂纹的时候真的想从楼上跳下去。

难道我真的只能用这种方法才能引起重视吗?

太难过了。[/cp]

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2020-10-28

截止至晚八点零六分,未收到医院投诉办电话。

昨天投诉办说的是今天给答复。

我不确定这是他们的谈判手段好降低赔付款,还是没商量出结果,或者最大可能的,根本没把我这件事当事情处理。

我每一天、吃饭时所遭受的疼痛,都推着我去做这件事,明天满课,我趁着下午两点多体育课给他打电话,确认医院的处理意见。

我确实做不出蹲在医院门口哭、对着医生破口大骂的事情,但也不能一直欺负我啊!

各种人、各路人都告诉我,卫计委啊、医疗鉴定机构啊,或许都是医院的熟人,你这样做没效果的。

但是我太痛了,牙齿后续治疗费用也不会低,就是只有一点机会,一点可能我都要试试。

十二月还有四级,我真的在不断崩溃,然后安慰自己没关系,一个一个做,慢慢来。[/cp]

[cp]记录我的维权之路



我于2020-10-23在某县医院洗牙,回宿舍后发现强光下可见下门牙两颗出现裂缝(医院五点半下班,所以当天没去),第二天,主治医生不承认洗牙会导致牙隐裂,我询问他怎么修复,他说等到冷热敏感去做根管。

当天进食牙齿出现锐利疼痛,刷牙后强光观察,发现下牙四颗大牙均出现隐裂状况,这时候第一反应是担心自己没钱治病,跟家里说会加大他们负担(我还在上学)。

痛苦两天后决定尝试维权。



原因分析



1、医生操作出现失误,没有按照要求操作,功率大、时间短,有人催着她补牙。

2、右下水平阻生智齿手术(同在此医院此科室进行),医生使用锤子三十多次(不确定次数),牙齿被震裂。



我的诉求



我的诉求自始至终都只有牙齿后续的治疗费用由医院赔付。

有支付宝支付记录作为证据。



2020-10-27

下午去河南省焦作市下属县医院四楼投诉办公室投诉并要求赔偿。

办公室两位工作人员,一位询问我的情况、事情经过,另一位负责电脑输入、记录。



后询问我的工作人员开始和口腔科主治医生沟通,因为该主治医生正在进行手术,我和朋友独自在三楼口腔科门口等候。



下午四点五十分左右,主治医生开始和我沟通,但期间检查牙隐裂是用肉眼和医疗灯光检查,并且一直否认,并没有看到牙隐裂(裂缝),我自己打着手电筒灯光开始用棉棒指认,他承认一条裂缝,并说我大牙处是窝沟,并不是牙隐裂。

期间并未用到放大镜、染色法、让我咀嚼棉棒检测疼痛处,我申诉咬合出现疼痛,他也持否定。

交谈过后,承认就诊、医生操作会造成这样的结果,但不是主要原因,我重申诉求,并且接受医院调节、医疗机构鉴定、尊重医院调节结果,并且愿意进行下一步(去卫计委或者第三方机构介入。)

交谈沟通结束。

交谈音频已保存。

现在等第二天医院投诉办公室的电话。

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