胖东来超市为什么这么火
许昌胖东来超市今年火了,其实这些年一直都挺火,只是龙年更“出圈”。作为一名“许昌女婿”,笔者这些年没少去胖东来,不仅逛超市,也溜商场,对胖东来的经营水平和优质服务始终高度认可。去年夏天,有个在天津开超市的朋友想去胖东来学习,当时他听说我要去许昌,特地请我拍些照片并多加关注,回津后与他分享。本文就结合这些图片,谈谈我对胖东来的印象和感受。
位于许昌市魏都区七一路的胖东来时代广场,是胖东来集团旗下主力店,也是我在许昌经常去的地方。超市位于商场一楼,进入大门后直走不远就是。超市入口处有工作人员随时为顾客咨询和解决问题。
当下,可以说几乎全国所有的商超并不好过,但在网络媒体上,你经常能看到这样的评论:“胖东来一点都不好,除非在我家门口也开一个。”
胖东来成立已经快有三十年了,它的名字由“胖子店”和老板于东来的名字合并而来,目前,胖东来一共有13 家门店,其中许昌11家,新乡1家,禹州一家,近年来,胖东来频繁在网络媒体上出圈,被很多媒体人和网友称为“超市中的6A级景区”。
下面一些数据可以直观的看出胖东来到底有多受欢迎。
今年元旦期间,胖东来许昌门店(七家店)一共接待顾客约100万人次;春节八天假期中,许昌景区共接待游客约128万人次,而胖东来三家店三天的人流量已达120万人次,
五一期间,同样三家店日均接待游客约31万人次,人流量屡创新高。
非节假日期间,胖东来的门前也是车水马龙,水泄不通。有很多人特地从外地慕名而来。由于胖东来的带动,许昌这座古老的城市也被越来越多的人喜欢。
一个超市,为何能变成旅游景点?央视记者曾解答过这个问题。
央视记者到胖东来门口采访,顾客纷纷回答,“货真价实”“服务态度好”“真材实料看得见”“售后贴心”……顾客回答简短有力,也告诉了我们答案,好的商品,好的服务,才能赢得好的口碑。
在胖东来,你可以体会到在其他超市没有过的服务。免费的纸杯和热水,宠物暂存地,为老年人特地提供的老花镜,所有的水果标出产地保质日期,蔬菜配有做菜方法,甚至水产品在称重前要剪一个小口子将所有的水放干净。有一位网友在网络上评论:曾经在超市购物时,孩子突然生病,商场内的员工看到后,自己开车将孩子送到了医院,并全程陪同。
商场内外,可谓服务细节满满。优质的服务态度引发广大顾客好评“在胖东来购物就是爽!”
胖东来的员工待遇也被广为称赞。胖东来几乎把所有的利润都让给了员工,按照于东来的原话就是“让员工幸福的生活,工资不高,员工怎么幸福?”。除此之外,胖东来周二闭店,特设委屈奖,进一步提高了员工待遇,收到员工的欢迎和光大网友的点赞。
胖东来的频频出圈,离不开互联网的推动。
如今,你打开各个社交媒体,有关胖东来的话题和视频总的浏览量和播放量都很高,胖东来在很多网友的眼中,已经成为了一个文化打卡地,也有越来越多的顾客从全国各地而来,胖东来的顾客成倍增加。
在这个“流量为王”的自媒体时代,出圈的热点有不少,但一个热点频频火热时,就值得我们去探究其背后的奥秘。
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